Returpolicy
Ångerrätt - 14 kalenderdagar
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det datum du mottagit din beställning, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, implementerat i svensk lag via distansavtalslagen (2005:59).
Hur du initierar en retur
- Kontakta oss på info@sparkssglowon.shop inom 14 dagar från leverans med ditt ordernummer och anledning till retur.
- Vi skickar returinstruktioner och en returetikett via e-post.
- Skicka produkten i originalförpackning, oöppnad och i ursprungligt skick, till vår lageradress som anges i returinstruktionerna.
- Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur, till samma betalningsmetod du använde.
Villkor för retur
- Produkten ska returneras i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick.
- Förseglingsbrott eller produkt som av hygieniska skäl inte kan återanvändas (öppnad förpackning) kan undantas från ångerrätten i enlighet med Art. 16(e) i direktiv 2011/83/EU.
- Returfrakt betalas av kunden om inte annat avtalats.
Ej returnerbart
- Öppnade förpackningar av kosttillskott av hygienskäl (om försegling är bruten).
- Produkter som tydligt skadats av kunden.
Defekta eller felaktiga produkter
Vid defekt eller felaktig produkt kontaktar du oss på info@sparkssglowon.shop inom 30 dagar från leverans. Vi erbjuder ersättningsprodukt eller full återbetalning utan kostnad för dig.
Kontakt
Frågor om retur: info@sparkssglowon.shop · The Kindred Wellness AB, Drottninggatan 48, 111 21 Stockholm, Sverige.